Toutes les réponses sur nos produits : choix des tailles, matières, entretien, conformité et retours. Chez Amenzia, chaque fiche produit indique les mesures exactes pour vous aider à choisir juste du premier coup. Besoin d’un conseil personnalisé ? Notre équipe est là.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Prenez vos mesures (tour de poitrine, taille, hanches) et comparez-les aux mesures indiquées sur chaque fiche produit. Notre guide des tailles détaille la méthode et les correspondances EU complètes.
Les tailles taillent-elles petit ?
Certaines pièces issues de sources asiatiques taillent plus petit que le standard européen. C’est pourquoi chaque fiche produit indique les mesures réelles de l’article : référez-vous-y systématiquement. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande.
Que faire si je suis entre deux tailles ?
Prenez la taille au-dessus, surtout pour les matières non extensibles. Pour les tissus stretch, votre taille exacte convient. La fiche produit précise toujours l’élasticité de la pièce.
Proposez-vous les grandes tailles ?
Oui, de nombreuses pièces sont disponibles jusqu’en 2XL, 3XL et au-delà selon les modèles. Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.
Matières et qualité
En quelles matières sont faits vos produits ?
Les matières varient selon les pièces : coton stretch, polyester, microfibre, dentelle, similicuir PU, silicone pour les prothèses. Chaque fiche produit précise la composition et les caractéristiques de la matière.
Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Oui. Nous retravaillons chaque visuel pour qu’il reflète fidèlement le produit. Les photos principales et la galerie montrent l’article tel que vous le recevrez, sous différents angles.
Comment entretenir mes vêtements ?
La plupart de nos pièces se lavent en machine à 30 degrés sur l’envers. Les matières délicates (dentelle, sequins, simili) se lavent à la main ou en filet. Chaque fiche produit indique les consignes d’entretien spécifiques.
Produits spécifiques
Comment choisir une prothèse mammaire ?
Le choix dépend du bonnet visé et de votre carrure. Notre guide des prothèses mammaires explique en détail comment déterminer votre taille et choisir la bonne forme.
Comment choisir un gaff ou faire un tucking ?
Consultez notre guide du tucking : il couvre la technique étape par étape, la sécurité et les critères pour choisir le gaff adapté à votre morphologie.
Comment choisir une perruque ?
Tour de tête, type de fibre, pose : tout est détaillé dans notre guide des perruques. Pour débuter, une lace front synthétique premium offre le meilleur rapport rendu-prix.
Retours et échanges
Que faire si la taille ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article qui ne convient pas, gratuitement et en toute confidentialité. Conservez l’étiquette et l’emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre équipe pour déclencher le retour. Nous vous communiquons la marche à suivre. Le remboursement intervient après réception et vérification de l’article.
Les retours sont-ils confidentiels ?
Oui, totalement. Le processus de retour respecte la même confidentialité que la livraison : aucune mention du contenu, anonymat préservé à chaque étape.
Une question sur un produit précis ?
Notre équipe vous conseille en toute confidentialité, en moyenne sous 24 heures, par email, sans jamais sortir de l’anonymat de votre commande.